Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

Just Ask Aps
Torvegade 31
6700, Esbjerg
Tlf: 76121188
kontakt@justask.as
CVR: 25725875

www.justask.as ejes af Just Ask Aps.

 

Handelsbetingelser  www.JustAsk.as

 

Salgs & Leveringsbetingelser:
Du kan bruge følgende betalingskort: Visa, Visa Electron, Master Card, Mastercard debit og Maestro på www.justask.as.dk

justask-betalingslogoer

Vi opkræver ikke gebyr ved brug af betalingskort.

Vi trækker først beløbet, når varen afsendes fra butikken.

Bestiller du flere varer, og der skulle være en vare i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare ved afsendelse.

Alle priser på www.justask.as er angivet i danske kroner inkl. dansk moms (25%)

 

Fragt

Fri fragt og returnering ved køb over 500.- ( Køb under 500.- er fragten 69.- inkl. returnering.)

Leveringsdage 1 – 4 arbejdsdage. (Vi leverer ikke på lørdage, søndage samt helligdage)

Bestillinger afgivet inden kl 15:00 mandag-fredag, afsendes samme dag.

Vi sender via GLS til GLS pakkeshops. Ved afslutning af betalingsforløbet vælger du hvilken pakkeshop, du ønsker dine varer leveret til.

Det er også en mulighed for at få leveret dine varer til en firmaadresse. Skriv blot firmanavnet og HUSK ATT: dit navn.

Vi leverer til Danmark, Sverige, Grønland og Island.
Fragtpriser Danmark – fri fragt og retur ved køb over 500.-

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder kun ved private forbrugere, der handler på siden www.justask.as – og ikke ved køb i vores fysiske butik. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret. (Er du virksomhed og ønsker at handle hos Just Ask Aps, bedes du kontakte Lars Husted på 76121188)

Du har 14 dages returret, efter dagen du modtager dine varer på.

Har du bestilt flere varer og der skulle være restordrer, gælder dine 14 dages returret fra modtagelse af den pågældende restvare.

Skulle fristen udløbe på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den nærmeste hverdag.

Hvordan fortryder jeg?

Ved fortrydelse af ordre, inden den bliver afsendt skal du hurtigt kontakte os på 76121188 – derefter kan vi annullere din ordre.

Ved fortrydelse efter modtagelse af ordre, bedes du udfylde vedlagte returskema.

Du kan IKKE fortryde ved at nægte modtagelse af ordre ved pakkeshop eller ved at undlade at afhente pakken.


Returnering af varen & returomkostninger

Fortryder du dit køb, skal du sende varen retur inden 14 dage til:

Just Ask Aps
Torvegade 31
6700, Esbjerg
ATT. Webshop

(Hust at udfylde returskema og vedlægge det i pakken)

Hent returskema her

Ved køb over 500.- fri fragt samt fri retur.

Ved køb under 500.- koster fragten 69.- inkl. retur.

 

Tilbagebetaling af penge:

Når du fortryder et køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig.

Beløbet tilbagebetales hurtigst mulig – dog senest inden for 14 dage, efter vi har modtaget meddelelsen om tilbagebetaling.

Vi tilbagebetaler via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetaling.

 

Afprøvning af varen samt emballage

Det er meget vigtigt ved modtagelse af varer, at du gennemser varerne, lige som du fysisk ville gøre det i en butik – for eventuelle fejl eller mangler. Skulle der være fejl må du ikke tage varen i brug, kontakt venligst Just Ask på telefon 76121188 eller via e-mail på kontakt@justask.as.

Skulle varen være beskadiget, når vi modtager varen, forbeholder vi os retten til at fratrække tilbagebetalingen.

Vi forbeholder os retten til at nægte tilbagebetaling hvis varer er:

Manglende emballage: Prismærket samt hangtag. (60% retur af købssummen)
Beskadiget; Lugt af sved, pletter, lugt af røg, manglende dele mm. (20% retur af købssummen)

OBS! Skulle en vare være så beskadiget, at den ikke er salgbar mere, returner vi 0% af købssummen.

Det er dit ansvar at varen bliver returneret forsvarligt i ordentlig emballage. Du bærer selv risikoen for pakken/varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – Hvis varen er defekt

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på:

76128811 – husk at have dit ordrenummer klar.
kontakt@justask.as – husk at skriv dit ordrenummer, eller vedhæft din faktura.

Vi beder dig om at oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

 

Fortrolighedspolitik

Beskyttelse af oplysninger er et spørgsmål om tillid, og beskyttelsen af dine private oplysninger er vigtigt for os. Vi vil derfor kun bruge dit navn og andre oplysninger relateret til dig i overensstemmelse med betingelserne beskrevet i denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Vi indhenter kun informationer i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente informationer, hvis det er relevant for din handel på justask.as.

Evt. tvist gå efter dansk lovgivning.

 

Klageadgang

Skulle vi ikke kunne blive enige om behandlingen af reklamationen, kan du evt. indgive en klage til:

Center for klageløsning, Konkurrence- og forbrugerstyrelsen.

Carl Jacobsens Vej 35
2500, Valby

 

Sverige:

Kunder från Sverige kan handla med förtroende i vår butik

  1. 14 dagars returrätt
  2. 2-4 dagars Leveranstid
  3. Frakt 279 DKK
  4. Vi skickar med GLS
  5. Vi accepterar Visa och Master Cards
  6. Alle priser er anvist i danske kroner